Betalingen
& Veiligheid
Alles weten over betalingen, kosten en terugbetalingen
Inhoud
Hoe werkt de betaling op Toolzy?
Reserveringsaanvraag
U doet een reserveringsaanvraag en uw bankkaart wordt onmiddellijk gedebiteerd voor het totale bedrag (huur + platformkosten).
Validatie door de verhuurder
De verhuurder heeft 24u om uw aanvraag te aanvaarden of te weigeren. De fondsen zijn beveiligd via Stripe.
Verhuur bevestigd
Eenmaal aanvaard, is de reservering bevestigd. De fondsen blijven geblokkeerd gedurende de hele huurperiode.
Automatische overdracht van de betaling
De dag na het einde van de verhuur wordt het bedrag automatisch overgemaakt op de bankrekening van de verhuurder.
Maximale veiligheid
Alle betalingen worden verwerkt door Stripe, wereldleider in betalingsveiligheid. Toolzy bewaart nooit uw bankkaartgegevens.
Aanvaarde betaalmethoden
Aanvaarde bankkaarten
Transactieveiligheid
- 3D Secure 2.0: sterke authenticatie verplicht
- Bevestiging via sms, bank-app of biometrie
- SSL/TLS-encryptie van alle gegevens
PCI-DSS Niveau 1-conformiteit
Stripe, onze betaaldienstverlener, is gecertificeerd PCI-DSS Niveau 1 (het hoogste certificatieniveau in de betalingssector). Uw bankgegevens worden beschermd door dezelfde standaarden als de grote internationale banken.
Platformkosten
Transparante berekening
Toolzy past een commissie van 20% toe op het huurbedrag om te dekken:
- •De Stripe-banktransactiekosten (ongeveer 1,4% + 0,25€ per transactie)
- •De beveiliging van betalingen en de bescherming tegen fraude
- •De ontwikkeling en het onderhoud van het platform
- •De klantenservice
- •Het beheer van geschillen
Rekenvoorbeeld
Minimale kosten: Voor verhuringen met een laag bedrag wordt een minimumkost van 4,00€ toegepast om de onuitwisbare bankkosten te dekken.
Annuleringen en terugbetalingen
Reservering geweigerd door de verhuurder
Als de verhuurder uw aanvraag weigert of niet antwoordt binnen 24 uur, wordt de reservering automatisch geannuleerd en wordt u volledig terugbetaald (huurbedrag + platformkosten).
Terugbetaling: 100%
Terugbetalingstermijn bank
De terugbetalingen worden onmiddellijk door Toolzy verwerkt via Stripe. De tijd voor weergave op uw bankafschrift hangt echter af van uw bank en kan tussen 5 en 10 werkdagen variëren.
Annulering door de huurder (aanvaarde reservering)
Als u annuleert na aanvaarding van de reservering:
- ✓Huurbedrag: volledig terugbetaald
- ✗Platformkosten: ingehouden door Toolzy
Terugbetaling: gedeeltelijk (enkel huur)
Annulering door de verhuurder (aanvaarde reservering)
Als de verhuurder annuleert nadat hij uw reservering heeft aanvaard, wordt u volledig terugbetaald (huurbedrag + platformkosten).
Terugbetaling: 100%
Bescherming tegen annulering: Verhuurders worden sterk ontraden te annuleren. Herhaalde annuleringen kunnen leiden tot sancties (verminderde zichtbaarheid, tijdelijke schorsing).
Betalingen aan verhuurders
Automatische overdracht van de betaling
Om de bescherming van de huurders te garanderen, past Toolzy een geprogrammeerd overdrachtssysteem toe dat automatisch ingaat de dag na het einde van de verhuur.
Voorbeeld: Verhuur van 15/11 tot 17/11 → Automatische overdracht op 18/11
Deze termijn laat toe zeker te zijn dat het gereedschap correct werd teruggegeven en dat er geen geschil is over zijn toestand.
Overgemaakt bedrag
De verhuurder ontvangt het totale huurbedrag (basisprijs + leverings-/coachingopties indien gekozen), na aftrek van de platformkosten van 20%.
Voorbeeld voor een verhuur van 100€
Verplichte Stripe Connect-account
Om betalingen te ontvangen, moet elke verhuurder een geverifieerde Stripe Connect-account hebben. Bij de eerste aanvaarding van een reservering wordt de verhuurder uitgenodigd zijn Stripe-account aan te maken, een verplichte stap om een betaling te kunnen ontvangen.
Dit proces:
- •Is verplicht
- •Controleert de identiteit van de verhuurder (KYC-conformiteit)
- •Koppelt een bankrekening voor de overschrijvingen
- •Duurt 5-10 minuten om te configureren vanuit de verhuurderruimte
Bancaire stortingstermijn
Zodra de Stripe-overdracht automatisch is uitgevoerd naar de verhuurder-account, zijn de fondsen beschikbaar volgens de Stripe-betaalkalender (doorgaans 2 werkdagen voor een bankoverschrijving naar Frankrijk). De overschrijving naar de persoonlijke bankrekening van de verhuurder gebeurt vervolgens automatisch.
Vragen?
Ons team staat klaar om u te helpen