Conditions générales

La société TOOLZY (« TOOLZY ») propose une marketplace accessible à l'adresse suivante : www.toolzy.io (le « Site »).

Le Site offre un service de mise en relation (les « Services ») entre des loueurs (les « Loueurs ») et des Locataires (les « Locataires ») (ensemble les « Utilisateurs ») permettant aux Locataires de procéder à la location de biens meubles corporels (l'« Objet ») mis en location grâce à une petite annonce par le Loueur diffusée sur le Site (l'« Annonce »).

Les présentes conditions générales (les « Conditions Générales ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'inscription des Utilisateurs sur le Site, les modalités et conditions d'utilisation des services proposés, les conditions de mise en location des Objets ainsi que de définir les droits et obligations des Utilisateurs dans ce cadre.

Elles sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en page d'accueil du Site.

Elles peuvent être complétées, le cas échéant, par des conditions d'utilisation particulières à certains services, lesquelles complètent les Conditions Générales et, en cas de contradiction, prévalent sur ces dernières.

TOOLZY et l'Utilisateur sont ci-après désignés ensemble les « Parties » ou individuellement « Partie ».

L'Utilisateur (i) est une personne physique disposant de la pleine capacité juridique et (ii) a la qualité de consommateur, entendu comme toutes personnes physiques qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

Lorsque le Loueur agit à des fins entrant dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale (le "Loueur Professionnel"), il reconnaît qu'il doit souscrire aux Services via un onglet dédié sur le Site. Le Loueur Professionnel doit alors remplir l'ensemble des informations obligatoires relatives à sa situation professionnelle.

L'acceptation des Conditions Générales par l'Utilisateur s'effectue en cliquant sur le bouton d'inscription. Cette acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute acceptation sous réserve est considérée comme nulle et non avenue.

L'Utilisateur qui n'accepte pas l'intégralité des Conditions Générales, ne peut pas accéder aux Services.

L'accès aux Services nécessite que l'Utilisateur remplisse le formulaire prévu à cet effet sur le Site.

L'inscription entraîne automatiquement l'ouverture d'un compte au nom de l'Utilisateur (le « Compte ») qui lui permet d'accéder aux Services à l'aide de son identifiant de connexion et de son mot de passe.

Lorsque l'Utilisateur souhaite mettre en location un Objet, il devra fournir des informations complémentaires marquées comme obligatoires.

Tous les paiements effectués à travers le Site, ainsi que la gestion des empreintes bancaires, sont gérés par le prestataire de services de paiement indiqué sur la Plateforme (le « Prestataire de services de paiement »). L'Utilisateur contractera directement avec le Prestataire de services de paiement s'agissant de la mise en œuvre de ces paiements, en acceptant ses conditions générales, par le biais d'une case à cocher sur le Site.

Si le Prestataire de services de paiement refuse ou résilie la souscription de l'Utilisateur, ce dernier ne peut pas/plus utiliser les Services de TOOLZY.

Inversement, la fin des relations contractuelles entre l'Utilisateur et TOOLZY entraîne la résiliation du contrat de l'Utilisateur avec le Prestataire de services de paiement.

L'Utilisateur mandate TOOLZY expressément pour transmettre au Prestataire de services de paiement toutes ses instructions relatives aux paiements réalisés sur le Site.

• Annonce relative aux Objets

Le Loueur peut créer une Annonce qui doit contenir les éléments marqués comme obligatoires dans le formulaire dédié et s'engage à décrire l'Objet et les éléments de l'offre le plus précisément.

Une Annonce incomplète ne pourra pas être publiée.

Le Loueur peut modifier et/ou supprimer l'Annonce depuis son Compte, à condition qu'aucun Locataire n'ait validé la location de l'Objet avant la modification et/ou suppression. Dans tous les cas, le Loueur s'engage à supprimer l'Annonce si l'Objet n'est plus disponible à la location.

Le prix des Objets (le « Prix ») est déterminé par le Loueur.

• Annonce relative à une prestation de formation complémentaire

Le Loueur peut proposer une prestation de formation complémentaire auprès du Loueur (la « Prestation coaching »)

L'Annonce doit contenir les éléments marqués comme obligatoire dans le formulaire dédié et s'engage à indiquer les modalités de réalisation de la Prestation coaching, la durée et le Prix.

L'Utilisateur doit procéder à la réservation de l'Objet ou de la Prestation coaching (la « Réservation »).

Afin que la Réservation soit confirmée, le Locataire donne une autorisation de paiement.

Lorsque le Locataire valide sa Réservation, le Loueur reçoit une notification par l'un des moyens suivants : email, messagerie TOOLZY et/ou sms. Le Loueur devra alors confirmer ou infirmer sur le Site la Réservation dans un délai de 24 heures suivant la notification de la Réservation (ou jusqu'à la fin de la journée en cours si la demande est faite du jour pour le lendemain). A défaut, la Réservation est refusée par le Loueur.

Une fois que le Loueur a confirmé la Réservation, les Utilisateurs conviennent des modalités de retrait ou de livraison de l'Objet via l'outil de messagerie interne du Site.

Une fois la Réservation confirmée par le Loueur dans les conditions précitées, la location de l'Objet est réputée conclue entre le Locataire et le Loueur qui s'engagent à respecter leurs obligations respectives dans les conditions du contrat de location générée automatiquement par TOOLZY.

Dans le cas où le Loueur ou le Locataire refuserait d'exécuter leurs obligations en lien avec la location de l'Objet, TOOLZY se réserve le droit de prendre toutes mesures appropriées et notamment de suspendre l'accès aux Services.

TOOLZY propose un service de protection des Utilisateurs et de gestion de litiges (la couverture Toolzy). A ce titre, TOOLZY propose une assistance et une aide au traitement des litiges et à la résolution de ces derniers conformément à la procédure décrite sur le Site.

TOOLZY agit comme médiateur et se réserve le droit d'émettre toute observation qu'elle jugera utile pour aider à une résolution amiable du litige opposant des Utilisateurs. Le Loueur et le Locataire reconnaissent et acceptent expressément que ces observations ont pour seul but de les aider à mettre fin à leur différend et ne sauraient engager la responsabilité de TOOLZY, laquelle n'est pas partie au litige.

En tout état de cause, les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que si aucune solution amiable du litige n'est trouvée à l'issue des délais prévus dans la procédure décrite sur le Site, TOOLZY se réserve le droit de clôturer le litige. Dans ce cas, il appartient au Loueur et au Locataire de faire leur affaire personnelle du règlement de leur différend.

3.4.1 Maintenance du Site

L'Utilisateur bénéficie pendant la durée des Services d'une maintenance, notamment corrective et évolutive. Dans ce cadre, l'accès au Site peut être limité ou suspendu.

3.4.2 Hébergement

TOOLZY assure, dans les termes d'une obligation de moyens, l'hébergement du Site, ainsi que des données produites et/ou saisies par/sur le Site sur ses serveurs ou par l'intermédiaire d'un prestataire d'hébergement professionnel, et sur des serveurs situés dans un territoire de l'Union européenne.

3.4.3 Assistance technique

En cas de difficulté rencontrée lors de l'utilisation des Services de TOOLZY, l'Utilisateur peut contacter TOOLZY aux coordonnées mentionnées en en-tête des présentes.

4.1.1 Paiement du Prix

Le montant dû par le Locataire est affiché sur le Site au moment de la Réservation et il correspond au Prix, majoré le cas échéant des frais de TOOLZY (le « Prix final »). Le montant des frais de TOOLZY figure sur le Site au moment de la Réservation.

4.1.2 Sélection du mode de paiement

Le Locataire a le choix parmi les modes de paiement disponibles sur le Site. Le Locataire garantit à TOOLZY qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Le Loueur perçoit le Prix, sur un portefeuille électronique du Prestataire de services de paiement et pourra demander le virement des sommes à TOOLZY à tout moment sur son compte bancaire, sous réserve des modalités prévues à l'article « Versement du Prix au Loueur ».

Le versement du Prix au Loueur s'effectue dans un délai maximum de 24 heures suivants la fin de la location de l'Objet par le Locataire ou la fin de la Prestation coaching.

Le Locataire peut télécharger les factures relatives aux frais TOOLZY depuis son Compte.

Dans le cas d'une réservation refusée ou non confirmée par le Loueur du bien concerné, un remboursement intégral des sommes engagées sera effectué automatiquement.

Dans le cas d'une réservation validée et d'une annulation du fait du Locataire, TOOLZY procèdera au remboursement des sommes initialement identifiées comme adressées au loueur et conservera les frais de plateforme identifiés lors de la procédure de réservation du bien.

Dans le cas d'une réservation validée et d'une annulation du fait du Loueur, TOOLZY procèdera au remboursement intégral des sommes engagées par le locataire.

L'Utilisateur s'engage à fournir à TOOLZY toutes les informations nécessaires pour la souscription et l'utilisation des Services.

L'Utilisateur :

• - s'engage à s'inscrire sous son véritable nom et prénom,
• - garantit que les informations transmises dans le formulaire sont exactes et s'engage à les mettre à jour,
• - reconnaît que ces informations valent preuve de son identité et l'engagent dès leur validation,
• - est responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de son identifiant et mot de passe. Tout accès au Site à l'aide de ces derniers étant réputé effectué par lui.

L'Utilisateur doit immédiatement contacter TOOLZY aux coordonnées mentionnées en en-tête s'il constate que son Compte a été utilisé à son insu. Il reconnaît que TOOLZY aura le droit de prendre toutes mesures appropriées en pareil cas.

L'Utilisateur est responsable de son utilisation des Services et de toute information qu'il partage dans ce cadre. Il s'engage à utiliser les Services personnellement et à ne permettre à aucun tiers de les utiliser à sa place ou pour son compte.

L'Utilisateur s'engage à se rendre disponible pour répondre aux questions de TOOLZY et lui fournir les informations nécessaires à la location de son Objet.

L'Utilisateur s'interdit de détourner les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus, et notamment pour :

• - exercer une activité illégale ou frauduleuse,
• - porter atteinte à l'ordre public et aux bonnes mœurs,
• - porter atteinte à des tiers ou à leurs droits, de quelque manière que ce soit,
• - violer une disposition contractuelle, législative ou réglementaire,
• - exercer toute activité de nature à interférer dans le système informatique d'un tiers notamment aux fins d'en violer l'intégrité ou la sécurité,
• - effectuer des manœuvres visant à promouvoir ses services et/ou sites ou ceux d'un tiers,
• - collecter et de télécharger du contenu et/ou des données de manière massive sur le Site,
• - aider ou inciter un tiers à commettre un ou plusieurs actes ou activités listés ci-dessus.

L'Utilisateur s'interdit également de :

• - copier, modifier ou détourner tout élément appartenant à TOOLZY ou tout concept qu'elle exploite dans le cadre des Services,
• - adopter tout comportement de nature à interférer avec ou détourner les systèmes informatiques de TOOLZY ou porter atteinte à ses mesures de sécurité informatique,
• - porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de TOOLZY,
• - commercialiser, transférer ou donner accès de quelque manière que ce soit aux Services, aux informations hébergées sur le Site ou à tout élément appartenant à TOOLZY.

Tout Utilisateur s'interdit de proposer et/ou de solliciter des prestations aux autres Utilisateurs, par quelque moyen que ce soit autrement que par la publication d'Annonces sur le Site dans le cadre des Services.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques et contraintes, notamment techniques, de l'ensemble des Services.

L'Utilisateur s'engage à consulter régulièrement sa boite email et à répondre dans des délais raisonnables. Il reconnaît et accepte que les communications envoyées à l'adresse email qu'il a renseignée sont réputées réceptionnées et lues.

L'Utilisateur est informé et accepte que la mise en œuvre des Services nécessite qu'il soit connecté à internet et que la qualité des Services dépend directement de cette connexion, dont il est seul responsable.

L'Utilisateur est responsable des relations qu'il pourra nouer avec les autres utilisateurs du Site. Il s'engage à agir avec discernement et respecter les règles usuelles de politesse et de courtoisie dans ses échanges avec les autres Utilisateurs. A ce titre, il s'engage notamment, et sans que cette liste soit exhaustive :

• - à répondre aux messages qui lui sont adressés via le Site ;
• - à se présenter aux rendez-vous convenus avec d'autres Utilisateurs lorsque ces engagements sont pris en réponse aux Annonces ou à prévenir dans un délai raisonnable lorsque lesdits rendez-vous ne peuvent pas être honorés ;
• - à respecter les engagements pris auprès des autres Utilisateurs en réponse aux Annonces postées sur le Site.

Le Loueur détermine sous sa seule responsabilité les modalités de mise en location de son Objet et notamment le Prix. Le Loueur déclare et garantit qu'il est propriétaire de l'Objet qu'il met en location via l'Annonce diffusée sur le Site. Le Loueur garantit TOOLZY contre toutes plaintes, réclamations, actions et/ou revendications quelconques qu'elle pourrait subir du fait de la violation, par le Loueur, de son engagement. Le Loueur s'engage à payer à TOOLZY tous les frais, charges et/ou condamnations qu'elle pourrait avoir à supporter de ce fait.

Dans le cadre de la mise en relation à travers le Site avec des Locataires, le Loueur est soumis à des obligations fiscales et sociales. TOOLZY lui recommande d'en prendre connaissance.

Il est en outre seul responsable du bon accomplissement de toutes les formalités notamment administratives, fiscales et/ou sociales et de tous les paiements de cotisations, taxes ou impôts de toutes natures qui lui incombent le cas échéant en relation avec son utilisation des Services.

L'Utilisateur qui agit en tant que Loueur Professionnel devra le préciser sur le Site. Il est de la responsabilité des Loueurs d'étudier leur situation pour déterminer leur qualité de Professionnel ou non.

Le Loueur Professionnel devra remplir toutes les obligations applicables à un professionnel s'il agit à ce titre et notamment les lois et règlements relatifs à l'exercice d'une activité commerciale.

TOOLZY se réserve le droit de demander à un Loueur de s'identifier comme Loueur Professionnel et de lui fournir tout document nécessaire en ce sens s'il apparaît que le Loueur agit comme tel. Dans tous les cas, TOOLZY ne pourra pas être tenu responsable si un Loueur Professionnel ne s'identifie pas comme tel lors de son inscription sur le Site.

Le Loueur Professionnel reconnait et accepte que TOOLZY ne garantit aucun volume d'affaires qu'il pourrait réaliser à travers l'utilisation des Services.

L'Utilisateur s'engage à respecter la Politique de publication. Il reconnaît que TOOLZY aura le droit de prendre toutes mesures appropriées en cas de violation de la Politique de publication.

Le Loueur est seul responsable du contenu de l'Annonce. Il garantit TOOLZY de toute réclamation relative à celle-ci. En cas d'erreur dans l'Annonce, le Loueur assumera les conséquences d'une telle erreur, notamment les surcoûts éventuels. Aucune réclamation ne sera recevable à ce titre tant auprès du Locataire que de TOOLZY.

L'Utilisateur reconnaît et accepte qu'en cas d'inaction, TOOLZY se réserve le droit de retirer l'Annonce. Cette dernière pourra être réactivée par le Loueur à partir de son Compte.

TOOLZY s'engage à fournir les Services avec diligence, étant précisé qu'elle est tenue à une obligation de moyens.

TOOLZY ne peut pas être tenue responsable des Objets mis en location, notamment de leur licéité.

TOOLZY fait ses meilleurs efforts pour fournir à l'Utilisateur des Services de qualité. A cette fin, elle procède régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l'accessibilité de ses Services et peut ainsi réaliser une maintenance dans les conditions précisées à l'article « Maintenance ».

TOOLZY n'est néanmoins pas responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d'accès à ses Services qui auraient pour origine :

• - des circonstances extérieures à son réseau (et notamment la défaillance partielle ou totale des équipements de l'Utilisateur),
• - de la défaillance d'un équipement, d'un câblage, de services ou de réseaux non inclus dans ses Services ou qui n'est pas sous sa responsabilité,
• - de l'interruption des Services du fait des opérateurs télécoms ou fournisseurs d'accès à internet,
• - de l'intervention de l'Utilisateur notamment via une mauvaise configuration appliquée sur les Services,
• - d'un cas de force majeure.

TOOLZY est responsable du fonctionnement de ses serveurs, dont les limites extérieures sont constituées par les points de raccordement.

Par ailleurs, elle ne garantit pas que les Services :

• - étant soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d'erreurs, de vices ou défauts,
• - étant standards et nullement proposés en fonction des contraintes personnelles de l'Utilisateur, répondront spécifiquement à ses besoins et attentes.

TOOLZY intervient en qualité de prestataire d'hébergement pour les Annonces que l'Utilisateur met en ligne. En conséquence, elle n'est pas responsable de ces Annonces.

Si TOOLZY reçoit une notification concernant un Annonce illicite, elle agira promptement pour le retirer ou en rendre son accès impossible, et elle pourra prendre les mesures décrites à l'article « Sanctions en cas de manquement ».

TOOLZY intervient en qualité de courtier dans les rapports entre l'Utilisateur et les autres Utilisateurs. TOOLZY ne pourra donc pas engager sa responsabilité dans le cadre de ces relations avec les autres Utilisateurs et les partenaires de TOOLZY, ni être partie à quelques litiges éventuels que ce soit.

La preuve peut être établie par tout moyen.

L'Utilisateur est informé que les messages échangés par le biais du Site ainsi que les données recueillies sur le Site et les équipements informatiques de TOOLZY constituent le principal mode de preuve admis, notamment pour démontrer la réalité des Services réalisés et le calcul de leur prix.

Les Conditions Générales ne confèrent à l'Utilisateur aucun droit de propriété intellectuelle d'aucune sorte sur le Site, ainsi que sur l'ensemble des textes, images, contenus audio-visuels et autres contenus exploités par TOOLZY, en ce compris les présentes Conditions Générales, les marques, noms commerciaux et logos, les logiciels, structures, infrastructures et bases de données utilisés par TOOLZY au sein du Site, qui demeurent sa propriété exclusive, pleine et entière, à l'exclusion des Annonces mises en ligne par les Utilisateurs.

Tout acte de désassemblage, décompilation, décryptage, extraction, réutilisation, et plus généralement toute reproduction, représentation, distribution, adaptation, commercialisation du Site et/ou des textes, images, contenus audio-visuels et autres contenus exploités par TOOLZY sur le Site par l'Utilisateur, sans l'autorisation de TOOLZY, et non conforme aux dispositions des Conditions Générales, est interdit et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

En souscrivant aux Services de TOOLZY, l'Utilisateur reconnaît que les Annonces sont diffusées dans un esprit d'échange communautaire.

L'Utilisateur peut également réaliser des témoignages concernant son utilisation des Services.

Par conséquent, l'Utilisateur consent à ce que TOOLZY puisse :

• - diffuser le contenu des Annonces et les témoignages à titre gracieux sur le Site et sur tous autres sites internet français ou étrangers, édités par toutes sociétés avec lesquelles TOOLZY a des accords, par tout moyen et sur tout support, aux fins de promotion du Site,
• - traduire les Annonces et les témoignages en toutes langues,
• - modifier (notamment le cadrage, le format et les couleurs) et/ou les adapter les Annonces et les témoignages notamment aux contraintes techniques du Site (altérations ou dégradations dans leur qualité).

Le Loueur s'interdit de mettre en location tout Objet susceptible de porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle des tiers et garantit TOOLZY contre tout recours de tiers à cet égard.

TOOLZY peut publier et/ou envoyer à l'Utilisateur tous messages publicitaires ou promotionnels en le renvoyant notamment vers des plateformes tierces.

TOOLZY n'est néanmoins pas responsable de :

• - la disponibilité technique et des contenus, produits et/ou services de ces plateformes,
• - Les relations de l'Utilisateur nouées par l'intermédiaire de ces plateformes.

Aucun lien hypertexte ne peut être créé vers le Site sans l'accord préalable et exprès de TOOLZY. Tout silence de la part de TOOLZY devra être interprété comme un refus.

Les parties ne peuvent être responsables des manquements ou retards dans l'exécution de leurs obligations contractuelles dus à un cas de force majeure survenu pendant la durée de leur relation. La force majeure recouvre :

• - tout cas répondant aux conditions de l'article 1218 du Code civil et reconnus par la jurisprudence,
• - les grèves, activités terroristes, émeutes, insurrections, guerres, actions gouvernementales, épidémies, catastrophes naturelles ou défaut imputable à un prestataire tiers de télécommunication.

Si l'une des parties est empêchée d'exécuter ses obligations pour un cas de force majeure, elle doit en informer l'autre partie par mail. Les obligations sont suspendues dès réception dudit mail et devront être reprises dans un délai raisonnable dès la cessation du cas de force majeure.

La partie empêchée reste néanmoins tenue de l'exécution des obligations qui ne sont pas affectées par un cas de force majeure et de toute obligation de paiement.

TOOLZY se réserve la faculté unilatérale de désactiver tout Compte d'un Utilisateur en particulier dans les cas suivants :

• - non-respect des présentes Conditions Générales par l'Utilisateur concerné ;
• - non-respect de la Politique de publication,
• - infractions aux lois et règlements en vigueur,
• - comportements de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité des services fournis par TOOLZY,
• - intrusions ou tentatives d'intrusions dans les systèmes de TOOLZY,
• - détournements des ressources système du Site,
• - actions de nature à imposer une charge disproportionnée sur les infrastructures de ce dernier,
• - atteintes aux mesures de sécurité et d'authentification,
• - actes de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de TOOLZY ou des usagers de son Site.

L'Utilisateur peut demander à tout moment la suppression de son Compte par email à l'adresse mentionnée en en-tête des présentes.

La suppression du Compte est effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la demande faite à TOOLZY, après que l'Utilisateur se soit acquitté de toutes ses obligations.

L'Utilisateur n'a plus accès à son compte à compter de la fin des Services.

Le paiement du prix des Services ainsi que les obligations prévues à l'article « Obligations et responsabilité de l'Utilisateur » constituent des obligations essentielles.

En cas de manquement à ces obligations, TOOLZY peut :

• - suspendre ou supprimer l'accès de l'Utilisateur aux Services,
• - supprimer tout contenu en lien avec le manquement,
• - publier sur le Site tout message d'information que TOOLZY juge utile,
• - avertir toute autorité compétente, coopérer avec elle et lui fournir toutes les informations utiles à la recherche et à la répression d'activités illégales ou illicites,
• - engager toute action judiciaire.

Ces sanctions sont sans préjudice de tous dommages et intérêts que TOOLZY pourrait réclamer à l'Utilisateur.

TOOLZY peut modifier ses Conditions Générales à tout moment et en informera l'Utilisateur par tout moyen écrit (et notamment par email) 15 jours calendaires au moins avant leur entrée en vigueur.

Si l'Utilisateur n'accepte pas ces modifications, il doit se désinscrire des Services selon les modalités prévues à l'article « Fin des Services ».

Si l'Utilisateur utilise les Services après l'entrée en vigueur de ses Conditions Générales modifiées, TOOLZY considère que l'Utilisateur les a acceptées.

En cas de litige opposant un Utilisateur et TOOLZY, l'Utilisateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant en vue d'une résolution amiable :

Si l'Utilisateur est un consommateur étranger mais situé dans l'Union européenne, il peut se rendre sur la plateforme européenne de règlement des litiges.

Les Conditions Générales sont régies par la loi française.

En cas de litige opposant TOOLZY et un Loueur Professionnel, et à défaut d'accord amiable dans les 2 mois suivant la première notification, celui-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris (France), sauf dispositions impératives contraires.