Votre location,
garantie.
Casse, vol, litige : la Couverture Toolzy protège locataires et propriétaires.
La Garantie Casse & Vol
Chaque location réalisée sur Toolzy bénéficie d'une Garantie Casse & Vol, assurée par notre partenaire assureur Tulip. Toolzy n'est pas assureur : la plateforme facilite cette garantie, fournit le contrat de location et gère la caution.
Ce qui est couvert
- La casse accidentelle de l’outil pendant la location
- Le vol de l’outil, y compris le vol par le locataire, souvent exclu ailleurs
- La main d’œuvre et la remise en état du bien loué
Comment ça marche
En cas de sinistre, l'indemnisation est prise en charge par notre partenaire assureur, selon ses conditions. Une franchise peut s'appliquer et l'indemnisation est plafonnée au montant de la caution de l'annonce (vétusté éventuelle déduite).
C'est pourquoi le montant de la caution est important : il fixe à la fois le niveau de protection et le montant maximum débité en cas de dommage constaté.
Le récapitulatif en un coup d'œil
Ce qui est couvert, les exclusions, la franchise et la marche à suivre en cas de sinistre.
Pour être couvert
Trois conditions simples activent la garantie sur votre location :
Des photos avant la remise
Le propriétaire ajoute des photos de l'outil avant chaque location. Elles prouvent l'état initial du bien et sont indispensables en cas de sinistre.
Une réservation payée via Toolzy
La garantie ne joue que pour les locations réservées et payées via Toolzy, dont le contrat de location de la Couverture Toolzy a été intégralement complété et signé par les deux parties (identités, signatures, photo d’état des lieux et caution). Une location de la main à la main, ou un contrat incomplet, n’est pas couverte.
Un contrat à signer
Avant la remise de l’outil, le locataire et le propriétaire signent électroniquement le contrat de location. Il formalise l’accord et conditionne la garantie.
Le contrat de location numérique
Le contrat de location est un document numérique signé électroniquement par le locataire et le propriétaire. Il formalise l'accord, conditionne la garantie et définit les responsabilités de chacun.
Contenu du contrat
- •Identité des parties : nom, prénom, email du locataire et du propriétaire
- •Description de l'outil : marque, modèle, état, valeur
- •Dates de location : début, fin, horaires de récupération/restitution
- •Montants : prix de location, caution, frais de plateforme
- •Conditions d'utilisation : usage prévu, restrictions, responsabilités
Signature électronique
- •Signature tracée sur écran ou tablette
- •Horodatage automatique et sécurisé
- •Document PDF généré automatiquement
- •Archivage dans l’espace personnel de chaque partie
Attention, le contrat signé via Toolzy est indispensable pour la mise en place de la Garantie Casse & Vol.
La caution sans prélèvement
Une carte enregistrée, pas un blocage
Aucune somme n'est gelée ni prélevée à la réservation. La carte du paiement reste enregistrée de façon sécurisée via Stripe : Toolzy ne la débite qu'en cas de dommage constaté, dans la limite du montant de la caution.
Exemple concret
- • Vous louez une perceuse, caution : 200 €
- • Aucun prélèvement, aucune somme gelée à la réservation
- • Vous restituez la perceuse en bon état → rien n'est débité
- • En cas de dommage : débit jusqu'à 200 € après examen, ou prise en charge par la garantie
Montant de la caution
- •Obligatoire sur chaque annonce : elle conditionne la garantie
- •Minimum : 50 € (petit outillage)
- •Recommandé : proche de la valeur de remplacement de l'outil
En cas de litige
Constat du problème
Dès qu’un dommage est constaté, contactez l’autre partie et prenez des photos détaillées. Côté propriétaire, les photos prises avant la remise font foi de l’état initial.
Résolution amiable
Dans la plupart des cas, un arrangement est trouvé directement entre les deux parties.
Déclaration du dommage
À défaut d’accord, le propriétaire déclare le dommage (avec photos) depuis son espace. Le locataire est notifié et dispose de 48h pour réagir. Toolzy examine le dossier : le propriétaire ne prélève jamais directement.
Examen & prise en charge
Toolzy examine le dossier sous 48-72h et joue le rôle de médiateur. Selon le sinistre, l’indemnisation relève de la garantie de notre partenaire assureur et/ou de la caution.
Questions fréquentes
Qui assure la Garantie Casse & Vol ?
La Garantie Casse & Vol est assurée par notre partenaire assureur Tulip. Toolzy n’est pas assureur : la plateforme facilite la garantie, fournit le contrat de location et gère la caution.
Le vol par le locataire est-il couvert ?
Oui. Contrairement à de nombreuses garanties du marché, notre couverture inclut le vol par le locataire, un risque souvent exclu ailleurs.
Dois-je souscrire quelque chose en plus ?
Non. La Garantie Casse & Vol est incluse dans chaque location réservée et payée via Toolzy, sans démarche ni code à saisir.
Et si je loue en dehors de Toolzy ?
La garantie ne s’applique qu’aux réservations effectuées et payées via Toolzy, avec un contrat de location de la Couverture Toolzy intégralement complété et signé par les deux parties. Une location hors plateforme, ou un contrat incomplet, n’est pas couverte.
Ai-je besoin de mon assurance personnelle ?
Pour l’objet loué, la Garantie Casse & Vol et la caution sont prévues pour couvrir la transaction. Pour toute situation particulière, vérifiez les conditions auprès de votre assurance habitation/responsabilité civile.
Des questions ?
Notre équipe est là pour vous aider